Bestellstornierungsrichtlinie
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Kunden können eine Stornierung der Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung beantragen.
Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird eine vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister beziehungsweise Logistikdienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung zunächst erhalten und kann anschließend eine Rückgabe gemäß dem vorgesehenen Rückgabeprozess beantragen.
2. Verfahren zur Stornierung
Um eine Stornierung innerhalb des zulässigen Zeitraums zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Zahlungsbestätigung oder Zahlungsnachweis, sofern verfügbar
Anfragen werden während der Kundenservicezeiten bearbeitet. Nach Eingang der Anfrage erhält der Kunde schnellstmöglich eine Rückmeldung.
3. Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–4 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.
Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.
4. Rücksendeetikett
Ein Rücksendeetikett wird zusammen mit der Bestellung im Paket bereitgestellt.
Der Kunde findet das Rücksendeetikett direkt im erhaltenen Paket und kann dieses für die Rücksendung der Ware verwenden.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Rückgabeprozess kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:
E-Mail: deals@talinranest.com
Telefon: +81 (801) 547 90 58
Adresse: 2-2-3 MATSU, NISHINARI-KU OSAKA-SHI, OSAKA-FU 557-0034, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:20 bis 15:20 Uhr